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近日,上海市民钱先生反映称 自己在一家美容美发门店 累计充值近90万元 申请退卡后 商家扣留4.
5万元余款 仅靠一份手写清单作为扣费依据 钱先生表示,自己主要消费项目包括精油开背、减脂塑形、四肢与颈部按摩、纹眉以及艾灸等。
接连数月, 他每月充值10万元,前后累计充值近90万元,其自行核算已消费约30万元,余额58万元。
当其提出想退掉剩余钱款时, 商家只退了53.
5万元,以要抵扣充值赠送项目费用为由,扣下4.
5万元,并提供了一张手写清单。
钱先生称自己是光头,从未做美发项目,清单里却赫然写着“弹力冷烫”这类消费记录 。
“我是光头这不扯吗?
” 该门店区域负责人回应记者称,这些有争议的赠送项目, 没有钱先生的签字确认,无法证实服务已履约 ;
且前期退款办理完成后, 钱先生的消费相关资料已经删除,没有留存记录。
对此,上海市消保委公益律师吴悦蕾表示,仅有手写清单,没有配套消费佐证,不足以证明商家已经提供对应服务,这笔费用理应退还。
记者发现,手写清单里还有生物平衡、任脉、带脉、肠胃等项目,涉嫌虚假宣传、超范围经营;
此外,据钱先生的转账记录显示,存在多个与该店无直接关联的个体工商收款账户,资金流向也不正常。
目前,记者介入之后,该店已联系钱先生进一步商议退款事宜。
属地的市场监管部门正对相关线索开展核查。
来源 : 综合新闻坊 B56 特别
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